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La gestione della consegna: il valore aggiunto alla spedizione della merce

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La consegna crea valore per il destinatario ma anche anche il professionista delle spedizioni

La gestione della consegna degli acquisti crea valore per i consumatori se questa soddisfa in modo ottimale le loro esigenze determinando una maggiore propensione al riacquisto presso il merchant.

L’acquirente che riceve la consegna del proprio acquisto integro e magari in modalità o orari a lui maggiormente congeniali, avrà una maggiore propensione a ritornare nel negozio online per ulteriori scelte di acquisto.

Ma sappiamo benissimo che tra l’acquirente e il venditore, gioca un ruolo fondamentale il professionista di servizi a supporto della logistica e della distribuzione delle merci.

Il compito del professionista è proprio quello di individuare, sia in termini qualitativi che economici,  le migliori soluzioni di spedizioni tra quelle offerte dai molteplici corrieri oggi presenti sul mercato nazionale e internazionale.

Il ruolo dell’intermediario che offre servizi di spedizione

Ma oltre al complesso compito di intermediazione, l’agenzia di spedizione (gestore / controllore / interlocutore / risolutore / …altro) è chiamata a completare il suo servizio anche attraverso la gestione e il monitoraggio della spedizione stessa, ricoprendo il ruolo di interlocutore tra il corriere espresso (esecutore) e il venditore (mittente) che ovvie opportunità di gestione vuole e deve relazionarsi con il proprio cliente (destinatario) fornendo puntuali informazioni sull’attività del delivery.

L’agenzia di spedizione, forte della sua presenza fisica sul territorio a livello regionale, provinciale, cittadino, di quartiere, svolge un’importante funzione nel fornire un fattivo supporto a tutto il processo di spedizione: è una struttura di riferimento territoriale gestita da persone di fiducia del venditore che ha necessità di affidarsi ad una struttura adeguata ricercando professionalità e convenienza.

Quindi, chi spedisce ha la possibilità di scegliere se affidarsi direttamente ad un solo corriere, al massimo due (BRT, TNT, SDA, UPS, DHL sono in grado di fornire servizi e supporto di alto livello ma sono magari più indirizzati ad una clientela con alti volumi di spedizione mensile), o scegliere un struttura di professionisti in grado di seguire ogni singola fase delle spedizione.

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L’agenzia di spedizione smart

L’agenzia di spedizione offre notevoli vantaggi per l’azienda che ha necessità di distribuire la propria merce sul territorio nazionale e/o internazionale: avvalendosi del supporto commerciale e operativo di più partner di servizio (gli stessi corriere a cui ci può rivolgere se si hanno grandi volumi di spedizione!) l’intemediario è in grado di creare soluzioni adhoc di spedizione in base alla tipologia di oggetto che si intende spedire:

  • Struttura presente sul territorio
  • Personale qualificato e competente per sopperire all’assenza dell’ufficio logistico del mittente
  • Utilizzo di piattaforme tecnologiche integrate con i servizi dei corrieri espresso
  • Servizio Assistenza
  • Ritiro a domicilio standard o personalizzato
  • Servizi di imballaggio
  • Altro…

L’adozione, da parte dell’agenzia di spedizione, di servizi e risorse tecnologiche sono oggi di fondamentale importanza per competere in un mercato che dimostra di essere in continua espansione e di notevole interesse a tutti gli operatori logistici.

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